為什麼Google E-A-T應該與每個人息息相關：以用戶體驗為驅動的數碼營銷方法
Google的E-A-T框架不僅僅是一份SEO清單——它是建立信任、提供價值和創建用戶真正想要再次訪問的網站的藍圖。以下是每個營銷人員和企業主都應該關注的原因。
什麼是E-A-T，Google為什麼創建它？
Google於2014年在其搜尋質量評分員指南中添加了E-A-T。這個縮寫代表：
專業性（Expertise）
內容創作者是否展示了對其所涵蓋主題的真正知識或技能？
可信度（Trustworthiness）
用戶可以信賴內容和網站的準確性、透明度和安全性嗎？
自推出以來，關於E-A-T是否是直接排名因素存在廣泛討論。微妙的答案是：它不是直接的算法信號，但它透過人工評分員反饋塑造算法。Google僱用了數千名質量評分員，他們根據指南評估搜尋結果。他們的評估為構建和完善Google排名系統的工程團隊提供資訊。[1]
有關E-A-T是什麼和不是什麼的詳細技術分解，行業分析師Lily Ray在Search Engine Journal的報導仍然是可用的最具權威性的資源之一。[2]
用戶體驗的聯繫：為什麼Google關心用戶體驗
用戶體驗——通常簡稱為UX——這個術語已被過度使用到失去其精確性的地步。但在核心層面，UX仍然至關重要，尤其是當你將其理解為價值循環時。
UX專家Joe Natoli將這個循環描述為三個部分：
這個循環不僅僅是一個UX概念——它是Google的整個商業模式。Google的生死取決於其用戶搜尋體驗的質量。該公司在過去十年中推出的每個算法更新在某種形式上都是為了改善這種體驗。
為什麼人們繼續使用Google？因為它有效，而且效果很好。當Google獎勵具有強大E-A-T信號的網站時，它是在確保其用戶登陸提供真正價值的頁面。當它處罰低質量網站時，它是在保護這種體驗。
一個圓形圖，顯示四個階段：（1）用戶在Google上搜尋，（2）登陸高E-A-T頁面，（3）找到有價值、可信的資訊，（4）返回Google進行未來搜尋。箭頭將階段連接成連續循環。乾淨的設計，使用Google品牌顏色和E-A-T支柱圖標在第2階段。
替代文本：「圓形圖顯示Google的E-A-T框架如何在用戶、內容創作者和搜尋引擎之間創建價值循環」——文件名：ux-value-loop-search.png
Google以質量為中心的更新簡史
Google的更新歷史講述了一個清晰的故事：該公司在過去十多年中一直在系統性地提高內容質量、鏈接質量和用戶體驗的標準。
這種模式是無可辯駁的：每次更新都推動網絡走向更高質量、更大透明度和更好的用戶體驗。E-A-T不是一個孤立的概念——它是連接所有這些更新的線索。
Google想告訴你什麼
在過去十年中，Google透過其更新和指南發送了一致的訊息。該公司希望網站所有者和內容創作者：
- 製作回答問題和解決問題的內容——即使這個問題只是需要知道百老匯演出的演員陣容。
- 構建快速、響應式、安全的網站，在任何設備上都易於導航。
- 創建幫助人們在本地找到事物的內容——支援本地企業和社區資訊。
- 使用結構化數據（schema標記）使Google更容易顯示豐富結果，如說明、地圖、食譜和工具。
- 透過成為有價值的資源來賺取鏈接，其他受尊敬的網站自然想要引用。
- 停止試圖操縱系統。操縱性策略可能暫時有效，但算法更新最終會趕上。
Google希望你提供價值。然後它會將這種價值傳遞給其用戶。如果你不提供價值，你將難以獲得和維持排名。一些低質量網站仍然排名靠前——但當下一次更新推出時，它們最終都會被淘汰。
E-A-T是Google告訴你的方式：認真對待你的內容。讓你的專家站在最前面。給人們可以信任和使用的資訊。停止大量生產僅為了捕獲排名而設計的單薄、操縱性內容。「操縱系統」的時代已經結束。
深度探索時代：你準備好了嗎？
在錯誤資訊和「假新聞」時代，人們對他們在網上遇到的資訊變得越來越懷疑。他們想要能夠相信他們讀到的內容——無論是醫學研究、財務建議，甚至是名人八卦文章。
UX專家兼作者Sarah Weise指出，年輕一代（特別是Z世代）在遇到感興趣的事物時已經養成了認真深度探索的習慣。他們想在做出決定之前找出關於某個主題、品牌或人物的所有資訊。[4]
Google也在進行同樣的深度探索。隨著錯誤資訊繼續滲透媒體來源，越來越多的用戶也會效仿。每個企業和營銷人員的問題是：
「如果有人對你進行深度探索會發生什麼？你的網站狀況良好嗎？你有深度探索內容嗎？你的內容是否符合E-A-T標準？你的社交媒體呢——那裡真的有『實質』嗎？」 — 改編自關於E-A-T準備度的行業評論
營銷不再僅僅關於「表面功夫」。人們想了解牛排：它來自哪裡，如何生產，以及來源是否可信。透明度、專業知識和信任是數碼營銷的新貨幣。
一個清單風格的圖形，包含五個類別：網站質量、內容深度、E-A-T合規性、社交媒體真實性和品牌聲譽。每個類別有3-4個子項目，帶有勾號圖標。乾淨、現代的設計，帶有「你準備好了嗎？」標題。
替代文本：「企業深度探索準備度清單，涵蓋網站質量、內容深度、E-A-T合規性、社交媒體和品牌聲譽」——文件名：deep-dive-readiness-checklist.png
這對今天的營銷人員意味著什麼
E-A-T在所有平台上都很重要，不僅僅是Google搜尋。它是在信任日益稀缺的時代建立可信度的框架。以下是你現在可以採取的最有效步驟：
1. 讓你的專家站在最前面
識別你組織內的學科專家，並讓他們成為你內容的面孔。創建詳細的作者簡介，鏈接到他們的專業個人資料，讓他們的資格為你資訊的質量代言。
2. 根據E-A-T標準審計你的內容
使用Google的質量評估問題審查你現有的內容。每個頁面是否提供原始價值？它是否沒有事實錯誤？你會信賴它處理影響你的金錢或健康的決定嗎？無法通過這些測試的頁面應進行修訂或刪除。
3. 透過關係建立真正的權威
權威無法製造。它是透過對你領域的持續、高質量貢獻賺取的。參與行業活動，為受尊敬的出版物撰稿，並與你空間中的其他權威聲音建立關係。
4. 投資信任基礎設施
確保你的網站具有HTTPS、清晰的聯繫資訊、可訪問的政策和透明的編輯標準。對於電子商務網站，可見的客戶服務渠道和安全結算流程是不可妥協的。
5. 為深度探索做好準備
假設訪問你網站的每個人都會徹底調查你的品牌。確保你的社交媒體個人資料活躍且真實，你的新聞報導是正面的，你的客戶評論反映真正的滿意度。如果有人深入挖掘，他們應該找到一個一致、可信的故事。
底線
E-A-T不是一個技術SEO勾選框。它是一種哲學：圍繞真正的專業知識、賺取的權威和毫不動搖的可信度構建你的數字存在。Google的算法越來越旨在獎勵體現這些原則的網站。將E-A-T作為核心策略而不僅僅是SEO策略擁抱的營銷人員和企業將是在未來幾年蓬勃發展的那些。
常見問題
不是。E-A-T不是Google算法為每個頁面計算的數字分數。它是人工質量評分員用於評估搜尋結果的定性標準。然而，由評分員反饋驅動的算法更改絕對會影響排名。與E-A-T原則一致的網站會從每次使用評分員反饋作為質量基準的更新中受益。
是的。雖然E-A-T對於YMYL（你的金錢或你的生命）主題（如健康、金融和法律建議）最為關鍵，但基本原則適用於所有內容。Google希望每個搜尋結果都來自可信、可信賴的來源——無論主題如何。業餘博客、餐廳網站或娛樂新聞網站都受益於展示專業知識、權威性和信任。
E-A-T和UX是深度互聯的。具有強大E-A-T信號的網站——專家作者、準確資訊、透明政策——自然提供更好的用戶體驗。相反，具有糟糕UX（加載慢、導航混亂、侵入性廣告）的網站會破壞信任，而信任是E-A-T的核心支柱。Google的更新越來越將E-A-T和UX視為互補的質量信號。
絕對可以。E-A-T與預算規模無關——它與真實性和質量有關。小型企業可以透過詳細、經過充分研究的內容展示專業知識；透過社區參與和本地合作建立權威；並透過透明溝通和優質客戶服務建立信任。指南明確指出，對於較小的實體，缺乏外部聲譽資訊本質上並非負面。
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