Google E-E-A-T：如何優化網站以符合搜尋品質評估指南
在爭取登上 Google 首頁首位的競爭中，你不想為了提升排名而犧牲讀者的期望。Google 在其搜尋品質評估指南中加入了另一個維度——額外的「E」代表經驗。本指南將解釋 E-E-A-T 對你的網站意味著什麼，以及如何圍繞它進行優化。
搜尋品質評估指南中定義的 E-E-A-T 是什麼？
E-E-A-T 是 Google 創造的縮寫，代表經驗（Experience）、專業知識（Expertise）、權威性（Authoritativeness）和可信度（Trustworthiness）。Google 最早在 2014年 的搜尋品質評估指南（SQRG）初始版本中提及 E-A-T。
E-E-A-T： 經驗、專業知識、權威性和可信度；用於決定網站在 Google 搜尋結果頁面上的排名。這些指南反映了 Google 希望演算法實現的目標。
Google 的搜尋品質評估員使用多項重要指標來評估網站，這些指標間接塑造並驗證了 Google 的搜尋演算法和排名因素。這些人工評估員會查看多項指南，包括：
- 頁面品質 — 任何給定頁面上主要內容的品質
- 整體網站品質 — 網站的目的、設計和編輯標準
- 網站或業務聲譽 — 獨立來源對品牌的評價
- 內容創作者或作者的聲譽 — 內容背後人士的資歷和往績
SQRG 大量提及 E-E-A-T，以強調如何創建符合 Google 標準的內容的重要性。這些指南提供了有關 E-E-A-T 的詳細資訊，並反映了 Google 希望演算法實現的目標。
顯示人工品質評估員如何評估網站的流程圖：(1) 評估員接收查詢和結果集，(2) 使用 E-E-A-T 標準評估頁面品質，(3) 研究網站和作者聲譽，(4) 分配品質評級，(5) 評級輸入演算法訓練數據。乾淨設計，帶有編號步驟和第 2 步的 E-E-A-T 圖標。
替代文字：「顯示 Google 搜尋品質評估員如何使用 E-E-A-T 標準評估網站的流程圖」 — 文件名：sqrg-evaluation-process.png
為何可信度是最重要的品質評級
SQRG 在第 3.4 節開頭明確指出「E-E-A-T 家族中最核心的成員是可信度。」
「E-E-A-T 家族中最核心的成員是可信度。」
這些指南決定頁面是否準確、誠實、安全和可靠。試想一下：如果你在搜尋查詢中查找癌症治療的資訊，你會希望確保它來自可靠和值得信賴的來源。
Google 關注內容創作者是否具備必要的第一手經驗來建立信任。評估可信度應考慮：
- 網站對自身的描述 — 作者簡介、關於我們頁面、編輯政策
- 其他人對品牌的評價 — 獨立評論、新聞報導、行業認可
- 頁面上的任何專業知識證據 — 資歷、引用、原始數據、來源歸屬
受僱推廣產品的網紅所撰寫的評論可能被視為不可信。這屬於利益衝突，在評估可信度時應予以考慮。Google 的評估員受過訓練，能夠識別並discount未明確披露的補償代言。
為何 Google 在 E-A-T 中加入「經驗」
Google 最近在 2022年12月 在其 E-A-T 縮寫中加入了「經驗」。這一添加是為了更好地反映用戶希望從搜尋中獲得的可信資訊。
原創性往往由個人經驗塑造，而這種第一手經驗是 AI 生成內容無法複製的。Google 在其 SQRG 指南中加入「經驗」，可能反映了這樣一種理解：僅擁有專業知識或權威性並不足以讓用戶信任網站，因為這些很容易被操縱。
額外的「E」強調了在創建內容時經驗的重要性。展示獨特且有價值經驗的內容更有可能符合這些標準，並在讀者中脫穎而出。
「我們在一篇關於有幫助的內容系統等改進的文章中談到了專注於『由人為人』創建的內容。但細微差別在於，沒有人工審查的 AI 內容不太可能感覺是由人撰寫的。」 — Danny Sullivan，Google 搜尋聯絡人（2022年11月7日）
Google 如何衡量 E-E-A-T 信號？
Google 的 E-E-A-T 信號是其排名流程的重要組成部分。品質評估員在研究網站聲譽時被指示分析多個來源：
- 第三方評論平台 — Yelp、BBB、Amazon、Google My Business、Trustpilot、G2
- 網站評分和評論 — 星級評分、客戶證詞、用戶生成內容
- Wikipedia 頁面存在 — 獨立百科全書條目標誌著已建立的權威性
- 新聞報導和行業提及 — 在知名出版物和媒體中的報導
在任何第三方評論網站上的高評分並不一定意味著更好的排名，但它是Google 在搜尋者研究網站聲譽時考慮的眾多信號之一。
需要注意的是，幾條差評不會損害網站的排名。然而，如果大多數評論都是負面的，則可能會影響 Google 對品質的評估。指南指示評估員尋找投訴模式，而非孤立事件。
為何 E-E-A-T 對你的網站很重要？
Google E-E-A-T 是 SEO 和內容營銷成功的重要因素。它幫助 Google 快速識別和排名信譽良好的網站，提高對搜尋引擎的整體信任。
將 E-E-A-T 融入你的整體網站可能有助於你的網站在搜尋引擎結果中排名更高，並吸引更多訪客。遵循此框架，以及生產經過研究且有幫助的優質內容，最有可能幫助你的業務在搜尋者中脫穎而出。
自 2011 年的零時刻真相（ZMOT）研究以來，Google 已投入大量資源為購物者和研究者創建更好的結果。ZMOT 是一個營銷概念，描述了消費者在對產品或服務進行線上研究後決定購買的時刻。[5]
客戶不僅僅搜尋產品；他們還會查看線上產品和品牌評論、搜尋結果中的整體品牌存在感以及其他社會證明。擁有高品質網站和良好聲譽將幫助你的網站在 ZMOT 時積極接觸消費者並建立信任。
這些積極信號是搜尋品質評估指南中符合高水平 E-E-A-T 的骨幹。通過確保你的網站具有高水平的經驗、專業知識、權威性和可信度，你可以提高在搜尋者尋求解決問題方案的關鍵時刻出現的機會。
顯示 ZMOT 階段的客戶旅程圖：(1) 刺激（需求出現），(2) 零時刻真相（線上研究 — E-E-A-T 信號最重要的地方），(3) 第一時刻真相（產品體驗），(4) 第二時刻真相（購後體驗）。E-E-A-T 圖標突出研究階段。
替代文字：「顯示 E-E-A-T 信號如何影響零時刻真相研究階段的客戶旅程圖」 — 文件名：zmot-eeat-journey.png
什麼是 YMYL？經驗與專業知識的區別
YMYL 代表「你的金錢或你的生活」（Your Money or Your Life），被 Google 用作指導原則來分類影響財務、健康、安全和/或幸福的頁面。想想那些可能幫助你減肥或提供有關如何購買新房的財務或法律建議的網站。
所有電商網站都屬於 YMYL 範疇，因為你正在銷售產品並處理貨幣交易。
由於主題和錯誤資訊的潛在後果，這些類型的網站受到最高可能的 E-E-A-T 標準的約束。Google 對 YMYL 頁面有很高的頁面品質評級標準，以保護用戶的幸福、健康、財務穩定和安全。
搜尋引擎只希望展示來自具有足夠經驗的可靠來源的資訊，特別是對於 YMYL 網站。「經驗」的新衡量標準將有助於進一步評估作者的第一手知識。這意味著提供的任何建議必須來自具有資格的合格人士或具有現實世界經驗的人士，以符合 Google 的品質評級指南。
YMYL 主題：何時經驗比專業知識更重要
Google 引入表格來區分 YMYL 內容何時需要經驗與專業知識，這是幫助人們對可能對其生活產生重大影響的主題做出明智決策的關鍵一步。
| 主題類型 | Google 最重視的 | 示例 |
|---|---|---|
| 醫療建議 | 正式專業知識（臨床資格） | 持有委員會認證的醫生撰寫治療方案 |
| 財務規劃 | 正式專業知識（認證、執照） | 認證財務規劃師就退休策略提供建議 |
| 產品評論 | 第一手經驗（實 hands-on 測試） | 親自長期使用產品的評論者 |
| 旅遊指南 | 第一手經驗（到訪過目的地） | 實際入住過推薦酒店的旅遊作家 |
| 個人敘述 | 第一手經驗（親身經歷事件） | 分享疾病康復經驗的人士 |
該表格表明在某些情況下，第一手經驗可以被認為是可信的，即使貢獻者不是專家。這有助於確保搜尋者基於準確資訊做出決策，而不僅僅依賴單一專家的意見。[2]
提升 E-E-A-T 信號的 3 種方法
為了提升 E-E-A-T，網站應專注於提供傳達信任信號並幫助用戶採取行動的內容。這包括創建「關於我們」頁面和作者簡介以與用戶建立信任，以及確保制定隱私政策以便用戶可以選擇退出數據收集。以下是三個可以改善你的 Google E-E-A-T 的重點領域：
定期審核內容有兩大好處。首先，它將確保你擁有最新的、獨特的內容和新鮮的視角。雖然常青內容應該比潮流文章更持久，但可以用一些最新的事實來充實它。另一個好處是你將與最新的關鍵字數據保持一致。你的頁面可能不會為原始關鍵字排名，因此進行刷新將有助於更精準地關注正確的關鍵字和情感。定期進行內容審核將有助於建立你網站的信任、專業知識和經驗，因為你不斷更新到最新資訊，幫助你從競爭對手中脫穎而出。
增強可信度 增強專業知識 增強經驗
雖然你可能是特定主題的領先專家，但你仍然可能做了一些研究。添加來源是大多數學者所做的。這樣做表明你知道如何研究，並且你利用了其他行業知識。對於被指定為 YMYL 的網站，確保可信內容符合最高品質標準更為重要。如果主題涉及醫學研究或政府法規，這一點尤其重要。
增強可信度 增強專業知識
對於電商商店來說，讓購物者隨時了解退貨政策和客戶服務資訊對於傳達適當的 E-E-A-T 信號至關重要。並非每筆交易都會順利進行，但當客戶能夠自己或通過你的客戶服務輕鬆解決問題時，信任就建立了。為電商網站創建內容時，必須符合 Google 的 E-E-A-T 標準。這意味著在你的產品和行業方面擁有經驗或專業知識，在你提供的資訊方面具有權威性，並通過分享準確可靠的資訊與受眾建立信任。
增強可信度
儀表板風格的圖形，顯示四個 E-E-A-T 支柱作為進度條或儀表，每個都有分數（例如，經驗：78%，專業知識：85%，權威性：72%，可信度：90%）。每個儀表下方是貢獻該分數的具體信號（作者簡介、引用、反向連結、HTTPS 等）。乾淨、現代的設計，帶有支柱特定的顏色編碼。
替代文字：「E-E-A-T 信號強度儀表板，顯示經驗、專業知識、權威性和可信度的分數和貢獻因素」 — 文件名：eeat-signal-dashboard.png
總結：Google E-E-A-T
E-E-A-T 是 SEO 的關鍵因素，特別是對於電商網站。向 Google 及其用戶展示專業知識和可信度至關重要，這有助於你定位的關鍵字獲得良好排名。
這可以通過提供有證據和個人經驗支持的優質內容來實現。重要的是要隨時了解最新的 Google 評估員指南，因為它們可能會隨時間而變化。
專注於告知你的讀者並生產最有幫助的內容將幫助你脫穎而出，並自然地升至排名頂部。無論是產品描述還是博客文章，你都想確保你真正將 E-E-A-T 放在首位。
關鍵要點
總體而言，在為搜尋引擎優化網站時，應認真對待 E-E-A-T。具有專業知識和權威性撰寫的優質內容將有助於在 Google 眼中使你的網站合法化。通過遵循這些指南，你可以增加網站在 SERP 上排名更高的機會。
常見問題
不是。E-E-A-T 不是 Google 演算法為每個頁面計算的數字分數。它是人工品質評估員用於評估搜尋結果的定性標準。然而，由評估員反饋驅動的演算法變化絕對會影響排名。符合 E-E-A-T 原則的網站將從每次使用評估員反饋作為品質基準的更新中受益。
是的。所有電商網站都屬於 YMYL 範疇，因為它們正在銷售產品並處理貨幣交易。這意味著它們受到高 E-E-A-T 標準的約束，特別是圍繞可信度（安全結帳、清晰的退貨政策、易於聯繫的客戶服務）和經驗（產品知識、評論的實 hands-on 測試）。
Google 的指南表明，在某些情況下，第一手經驗可以被認為是可信的，即使貢獻者不是正式專家。這對於產品評論、旅遊指南和個人敘述尤其如此。例如，使用產品六個月的消費者可能比從未接觸過該產品的專家提供更有價值的見解。然而，對於醫療、財務和法律建議，正式專業知識仍然至關重要。
對於大多數出版商來說，每季度進行一次完整的內容審核是合理的節奏。在季度審核之間，每當你發布新內容時進行輕量級檢查：確認作者歸屬、驗證關鍵聲明，並確保頁面包含適當的信任信號。在任何重大 Google 核心更新、重大組織變化或負面新聞報導後觸發完整的重新審核。
不會。幾條差評不會損害網站的排名。然而，如果大多數評論都是負面的，則可能會影響 Google 對品質的評估。指南指示評估員尋找投訴模式，而非孤立事件。專注於專業地解決 legitimate 客戶的擔憂，並鼓勵滿意的客戶留下評論。
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